Huoltopalvelun sisältö
1. Kouluta aktiivisesti paikan päällä toimivia toimijoita käyttäjille ja anna vastaavat tiedot.
2. Vastaa 1 vuoden ilmaisesta ylläpidosta laitteiden hyväksymisen jälkeen, ilmaisesta ylläpidosta elinkaaren ajan, ilmaisesta päivitysohjelmistosta, takuuajan jälkeisistä palveluista, jotka kattavat vain lisävarusteen kustannukset.
3. Jos käyttäjä ei pysty ratkaisemaan laitteistoa takuuaikana, puhelinvastaus välittömästi, jos puhelinvastausta ei voida ratkaista, ammattiteknikkomme saapuvat paikalle 48 tunnin kuluessa ja korjaavat 24 tunnin kuluessa, jos sitä ei voida ratkaista ratkaistaan 24 tunnin kuluessa, on ryhdyttävä hätätoimenpiteisiin tai ylimääräisiin palveluihin laitteen normaalin toiminnan varmistamiseksi.
4. Yrityksemme seuraa laitteiden toimintaa ja huoltoa sekä perustaa erityisiä käyttäjätiedostoja tarjotakseen oikea-aikaisia ja täsmällisiä palveluita. Samaan aikaan huoltokeskuksen henkilökunta vierailee käyttäjillä säännöllisesti, kuuntelee aktiivisesti käyttäjien mielipiteitä ja ehdotuksia varmistaakseen laitteiden pitkäaikaisen vakaan toiminnan.
5. Käyttäjän vaatimusten mukaisesti yrityksemme lähettää kokeneen teknisen huoltohenkilöstön ajoissa paikalle saapumaan asennuspaikalle ohjaamaan asennusta ja käyttöönottoa, kunnes tuote on otettu käyttöön, jotta varmistetaan, että tuote täyttää tekniset vaatimukset.
Takuun ulkopuoliset asiat: Takuuaikana yritys ei tarjoa ilmaisia korjauspalveluita takuun puitteissa, jos seuraavissa olosuhteissa ilmenee ongelmia.
Toimintahäiriö väärinkäytön vuoksi; vika, joka johtuu korjauksesta tai muutoksista muussa kuin yrityksessä tai sen nimeämässä yrityksessä; yksikkö ei toimi toimintahäiriön vuoksi koneen ulkopuolella; toimintahäiriöitä esiintyy käytettäessä korkeassa lämpötilassa, kosteudessa, syövyttävässä kaasussa, tärinässä ja muissa haitallisissa ympäristöolosuhteissa; tulipalojen, maanjäristysten ja luonnonkatastrofien aiheuttamat toimintahäiriöt; asennuksen ja virheenkorjauksen jälkeen liikkeen ja kuljetuksen aiheuttama toimintahäiriö.
Huoltopalvelu takuuajan jälkeen
Takuuajan päätyttyä, jos laite epäonnistuu, myyjä vastaa ostajan ilmoituksen saatuaan ja kiirehtii ostajan toimipisteeseen yllä mainitun ajan kuluessa auttamaan vianetsintää, korjaamaan tai vaihtamaan varaosia. Varaosia ostettaessa veloitetaan tarvittavat kustannukset.
Laadunvarmistustoimenpiteet
1. Takaa, että tavarat ovat uusia ja käyttämättömiä ja täyttävät täysin pakollisten kansallisten teknisten laatustandardien vaatimukset, jotka koskevat laatua, eritelmiä, suorituskykyä ja teknisiä eritelmiä.
2. Takaa toimitettujen tavaroiden oikea asennus, normaali käyttö ja huolto, se voi täyttää laatuvaatimukset ja tuotteen tekniset tiedot käyttöikänsä aikana.
